Médiation et gestion des conflits
Team building - Coaching
Ateliers thématiques et formations
Pour favoriser l'efficacité favoriser l’efficacité individuelle et collective de vos collaborateurs et que vos équipes travaillent dans la même direction, Harmonie et Performance vous propose différentes méthodes adaptées au monde de l'entreprise.
Médiation professionnelle en entreprise
Objectif : Prévenir et résoudre les conflits professionnels de manière constructive
Lorsque le dialogue est rompu, que des tensions deviennent chroniques, la médiation permet de recréer un espace de parole sécurisé et impartial pour sortir du blocage.
En tant que médiatrice certifiée, j’interviens pour :
-
Faciliter la reprise du dialogue entre deux personnes ou dans une équipe
-
Accompagner la résolution d’un conflit dans le respect de chacun
-
Aider les parties à exprimer leurs besoins, entendre ceux de l’autre, et construire ensemble un accord
La médiation peut être mise en place à l’initiative des RH, de la direction, ou à la demande des personnes concernées, en toute confidentialité.
Bénéfices : résolution de conflits, amélioration durable des relations de travail, soulagement pour les équipes et la hiérarchie.
Team building
Objectif : Renforcer la cohésion d'équipe
Les équipes ont besoin de se (re)connecter, de prendre du recul ensemble et de (ré)apprendre à collaborer dans un cadre bienveillant. Nous concevons des ateliers de team building sur mesure, selon vos enjeux :
-
Renforcer la confiance et la coopération
-
Améliorer la communication entre services ou entre profils différents
-
Apaiser des tensions naissantes
-
Développer l’intelligence collective
Les ateliers peuvent combiner des exercices ludiques, des temps de parole structurés, et des moments de réflexion collective pour créer une dynamique positive et durable.
Bénéfices : esprit d’équipe renforcé, cohésion, responsabilisation, meilleure ambiance de travail.
Ateliers thématiques et Formations QVCT
Gestion du stress et des émotions au travail
Objectif : Réguler les réactions émotionnelles
Les émotions et le stress font partie intégrante de la vie professionnelle. Lorsqu’ils sont mal régulés, ils peuvent générer tensions, épuisement et conflits. Cette formation permet aux participants de :
• Identifier les sources de stress (internes et externes)
• Comprendre et reconnaître leurs émotions, ainsi que celles des autres
• Utiliser des outils concrets de régulation émotionnelle et de recentrage
• Prendre du recul et agir avec clarté, même en situation de tension
Bénéfices : réduction des risques psychosociaux, prévention de l’épuisement, meilleure gestion des situations complexes, climat de travail apaisé.
Améliorer la communication interpersonnelle et la relation client
Objectif : Renforcer la qualité des échanges en interne et avec les clients
Une communication claire, respectueuse et adaptée est la base de relations professionnelles saines, que ce soit entre collègues, entre managers et salariés, ou avec les clients. Cette formation permet de :
• Prendre conscience de son style de communication et de ses effets
• Développer une écoute active, empathique et constructive
• S’exprimer avec assertivité, y compris en contexte tendu
• Désamorcer les malentendus et prévenir les conflits
• Adopter une posture adaptée dans les échanges avec les clients, notamment en situation sensible
Bénéfices : amélioration de la qualité des échanges, fluidité des relations internes, renforcement de la coopération et de la relation client, valorisation de l’image de l’entreprise.
Ces deux formations peuvent être proposées indépendamment ou intégrées à un parcours sur-mesure, selon les besoins de vos équipes. Elles s’adressent à tous les niveaux de l’organisation (collaborateurs, managers, fonctions support ou commerciales).
Coaching individuel professionnel
Objectif : Accompagner les parcours et faire émerger le potentiel
Certains collaborateurs ont besoin d’un espace confidentiel pour faire le point, débloquer une situation ou développer leur posture professionnelle. Nous proposons un accompagnement personnalisé, centré sur les objectifs de la personne et les réalités de son environnement professionnel.
Le coaching peut répondre à des situations variées :
-
Prise de poste ou de nouvelles responsabilités
-
Conflit relationnel ou difficulté d’affirmation
-
Besoin de mieux gérer son temps, son stress ou son équilibre pro/perso
-
Souhait de retrouver du sens et de la motivation
Bénéfices : développement personnel et professionnel, confiance, autonomie, engagement.
La sophro-relaxation et l'hypnose sont des outils novateurs en entreprise pouvant être utilisés au service de nos méthodes.